De acordo com o Código Brasileiro de Defesa do Consumidor (artigo 49 da lei n° 8.078), o cliente pode desistir da compra sempre que esta ocorrer fora do estabelecimento comercial, no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
A solicitação deverá ser feita exclusivamente por e-mail: [email protected]
Todos os produtos deverão estar na embalagem original da mesma forma que foi enviado, sem sinais de uso.
O valor do frete será devolvido ao cliente somente na devolução integral da compra (todos os produtos). Em caso de devolução parcial da compra (1 ou mais itens), o valor do frete não será devolvido ao cliente no reembolso.
O valor do frete para o envio das peças até o estoque, seja custeado pelo cliente.
Após a chegada das peças ao estoque, pedimos o prazo de 2 a 5 dias úteis para inspeção e verificação dos itens.
O reembolso será realizado após o recebimento e verificação dos itens. A partir disso o prazo para restituição de compras varia de acordo com o método de pagamento:
Compras realizadas via Pix: o estorno é feito em até 5 dias úteis.
Compras realizadas via cartão de crédito: o estorno é feito pela própria operadora de cartões como um crédito na fatura seguinte ou em até 2 faturas. O prazo de reembolso pode variar conforme seu banco e a data de fechamento da sua fatura. Qualquer tipo de dúvida, solicite conosco o comprovante de cancelamento da compra e entre em contato com um atendente do seu banco para mais informações.
Nossa loja realiza trocas caso sejamos notificados em até 7 dias corridos desde a entrega para o destinatário, Não aceitamos nenhuma troca após este prazo.
Não efetuamos troca de produto(s) em que o defeito seja por mau uso, quebra ou avaria.
A solicitação deverá ser feita exclusivamente por e-mail: [email protected]
As peças a serem trocadas deverão ser enviadas na embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens existentes no interior da encomenda.
Em caso de troca o frete de envio da mercadoria para o nosso estoque o reenvio até o consumidor é arcado pela Use Ana Beatriz na primeira troca de suas compras. A partir a segunda troca do mesmo pedido é o consumidor ficará com a responsabilidade do pagamento dos fretes.
O reenvio de novos produtos só será efetuado quando o(s) produto(s) devolvidos chegarem até o estoque ocorrer a verificação de todos os itens.
ATENÇÃO!
Em caso de endereço incompleto/incorreto por falta de atenção da cliente ou tentativas de entregas pelos meios de envio escolhido pelo consumidor não serem atendidas pela(o) cliente, o pedido voltará para nosso estoque e será cobrado uma nova taxa para o reenvio da encomenda.
Em hipótese do cliente optar pelo cancelamento da compra, o valor do frete será descontado dos custos total da compra e será feito o reembolso apenas dos produtos.
Entre em contato conosco pelo email:[email protected] e nos informe sobre sua solicitação de troca ou devolução informando os seguintes dados:
Nosso atendimento responderá sua solicitação em até 3 dias úteis, através do e-mail, para informar os dados de autorização de postagem gratuita nos Correios, referente ao(s) produto(s) a ser(em) devolvido(s) e orientar quanto aos demais procedimentos.
Para validação do e-mail, o consumidor deverá informar:
Nome completo;
CPF do comprador, conforme nota fiscal;
Fotos do produtos;
Número do pedido;
Motivo da troca/devolução;
